Мероприятия

Митап "Smart сервисы в ИТ-аутсорсинге. Чего хотят современные клиенты."

01/11/2020
автор Inno Clusters
Задача — поймать волну изменений в enterprise для своевременного реагирования с точки зрения IT сервисов.
 
По данным Gartner 89% компаний в настоящее время рассчитывают конкурировать преимущественно в сфере клиентского сервиса. Высокий уровень этого сервиса обеспечивает целостность и качество всего клиентского опыта во взаимодействии с компанией. В случае с IT-аутсорсингом — услуги пронизывают весь бизнес, являются его сутью и быстро видоизменяются параллельно с изменениями рынка. Какие именно происходят трансформации у бизнеса, и как реагировать IT-аутсорсинговым компаниям — обсудим на митапе.
 
Источник: gorod.it